Wat je kan doen in geval van een storing?

De installatie doet niets
  1. Zijn alle kabels op de juiste manier aangesloten? 
  2. Krijgt de installatie stroom? Indien nee, staat een eventuele AAN/UIT schakelaar op de juiste stand? 
  3. Is de installatie spanningsloos gezet en opnieuw opgestart? (alle kabels uittrekken, een aantal seconden wachten en opnieuw insteken) 
  4. Kunt u activiteit waarnemen door indicatielampjes die op de installatie gaan branden of knipperen?
  5. Zijn eventuele kabels tussen het bronapparaat (bijvoorbeeld laptop) en een aansluitpaneel (bijvoorbeeld vga+audio en HDMI aansluitpaneel op de wandgoot) al eens vervangen?
Ik zie geen beeld 
  1. Zijn alle kabels op de juiste manier aangesloten?
  2. Krijgt de camera, de beamer of het beeldscherm stroom? Indien nee, staat een eventuele AAN/UIT schakelaar op de juiste stand?
  3. Is de camera, de beamer of het beeldscherm spanningsloos gezet en opnieuw opgestart? (alle kabels uittrekken, een aantal seconden wachten, en opnieuw insteken)
  4. Kunt u activiteit waarnemen door indicatielampjes die op de installatie gaan branden of knipperen?
  5. Is de juiste beeldbron geselecteerd?
  6. Staat de beeldbron zo ingesteld dat het beeld vanuit de bron naar de camera, de beamer of het beeldscherm wordt gestuurd? (bij een laptop wordt hiervoor de Fn + functietoets gebruikt)
  7. Zijn eventuele kabels tussen het bronapparaat (bijvoorbeeld laptop) en een aansluitpaneel (bijvoorbeeld vga+audio en HDMI aansluitpaneel op de wandgoot) al eens vervangen?
Het licht doet niets
  1. Zijn alle kabels op de juiste manier aangesloten?
  2. Krijgen de lampen stroom? Indien nee, staat een eventuele AAN/UIT schakelaar op de juiste stand?
  3. Zijn de lampen spanningsloos gezet en opnieuw opgestart? (alle kabels uittrekken, een aantal seconden wachten, en opnieuw insteken)
  4. Kunt u activiteit waarnemen door indicatielampjes die op de installatie gaan branden of knipperen?
Ik hoor geen geluid
  1. Zijn alle kabels op de juiste manier aangesloten?
  2. Krijgen de luidsprekers en versterker(s) stroom? Indien nee, staat een eventuele AAN/UIT schakelaar op de juiste stand?
  3. Zijn de luidsprekers en versterker(s) spanningsloos gezet en opnieuw opgestart? (alle kabels uittrekken, een aantal seconden wachten, en opnieuw insteken)
  4. Kunt u activiteit waarnemen door indicatielampjes die op de installatie gaan branden of knipperen?
  5. Is de juiste geluidsbron geselecteerd?
  6. Staat het volume hoog genoeg om geluid te kunnen horen?
  7. Zijn eventuele kabels tussen het bronapparaat (bijvoorbeeld laptop) en een aansluitpaneel (bijvoorbeeld vga+audio en HDMI aansluitpaneel op de wandgoot) al eens vervangen?
  8. Reageren de volume indicatoren van de microfoonontvanger(s)?
Het bedienpaneel werkt niet
  1. Zijn alle kabels op de juiste manier aangesloten?
  2. Krijgt het bedienpaneel stroom? Indien nee, staat een eventuele AAN/UIT schakelaar op de juiste stand?
  3. Is het bedienpaneel spanningsloos gezet en opnieuw opgestart? (alle kabels uittrekken, een aantal seconden wachten, en opnieuw insteken)
  4. Kunt u activiteit waarnemen door lampjes die op de installatie gaan branden?

Na het doorlopen van de bovenstaande stappen blijkt de storing of reparatie nog altijd niet opgelost? Dit is het moment om een melding bij ons te maken. Maak daarvoor een nieuw ticket aan via ons online service-portaal. Wij nemen daarna zo spoedig mogelijk contact met u op.

Je kan ons natuurlijk ook altijd bellen via +31 (0) 475 - 592 010 (NL) of  +32 (0) 89 - 258 885 (BE).